【爆料】有赞纵容商家欺诈?亏损32亿靠裁员续命,创始人白鸦大话说太早

2023-01-04 11:12:22 | 作者:

近日,在黑猫投诉平台上,一则“有赞纵容商家欺诈、圈钱跑路”的集体投诉引起了大家的注意。

据黑猫平台信息显示,消费者的集体投诉具体内容为:

“我们于2022-06-23 15:24:45在有赞平台购买元影艺术探索卡,本来商家承诺是实体店消费卡,结果换来虚拟卡,还不可以退款,我们维权还说要把我们踢出群,找了有赞客服说不可以退款,就是拍皮球,推来推去,现在要求有赞公司帮我们退货退款涉及金额高达十万多。”

消费者接着补充投诉长文表示,“本人及朋友于6月24日在有赞精选平台,购买了元影艺术店铺的探索卡商品,价格为688元,本以为是实物商品,商家却发送了一个不知名的虚拟兑换码,兑换码也不是其旗下的商品,而是一个称为秘宝的第三方平台,商家发放的货物与描述的不符,该店铺系虚假发货,知假售假,恶意欺z,我们要求退款退货时,店铺客服起初不理不睬,后来恶意诽谤,恶语中伤,坚持不同意退款。 经过我们一番调查,该商家一共发布了180多个库存,每个商品688元,总额超过10万余元,数额很大,足以构成网络zp,非法jz,经过联系店铺商家无果后,我们随后联系了有赞销售平台的客服。 而有赞销售平台的客服一再推诿,声称无权处理,经过我们的查阅,国家有关部门已禁止数字藏品NFT类于有赞上架销售,而有赞平台却在相关规定发布后仍我行我素,监管不力,包庇商家,暗中默许此类没有售卖资质的商家发布欺z商品。 我们聚集了60多被骗的买家,总被骗金额超过4万余元,经得知被骗资金仍在有赞平台平台的管控下,我们恳请有关部门能公正处理处罚元影艺术平台恶意欺z,非法jz的行为,同时处理有赞精选销售平台监管不力,纵容包庇的行为,同时追回我们被骗的资金,天日昭昭,还社会以正义。”

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而当我们在黑猫投诉平台上搜索“有赞”时,发现其中虚假宣传、诱导消费、售后不作为等投诉占比量不少。截止发稿日我们可以看到,几乎每日都有关于“有赞”的投诉,其近30天的投诉量332个,累计投诉量达5964个。

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据天眼查信息,有赞前身是口袋通,是一个基于SAAS模式的免费社会化CRM(微店铺+微粉丝营销)平台,简单而言就是帮商家(目前是中小电商)管理他们的客户,并能通过各类营销手段,产生交易获得订单的工具平台。目前,有赞已完成多轮融资,其中不乏有高瓴资本、普华资本、经纬创投等知名投资机构。

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有赞官网公开信息显示,截至2018年,有赞开放平台已经引入超过5万家开发者,共同服务超过600万有赞商家,覆盖150多个行业的各种经营场景。

据有赞2021年度财报,有赞全年总收入为15.7亿元,同比下降13.74%;年度亏损约32.93亿元,同比扩大503.5%,而其2018至2020年亏损分别为4.31亿元、5.92亿元、5.46亿元。

另据有赞CEO白鸦发布的内部信显示,有赞员工为3000多,同时公司年报显示,截至到2021年年底,有赞员工人数共计4494人。也就是说,有赞在2022年至今的人员优化,大概优化掉了1000人以上。

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彼时,一股“有赞裁员续命”的风浮于其顶。

而在有赞成立之初,创始人白鸦也曾表示,“我们要做中国的shopify”。

理想总是美好的,但现实却并不是一帆风顺的,披巾斩棘的路上,未来和意外不知道谁会先来。

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