【爆料】“千千惠生活”的货发到哪里去了?虚假发货 客服形同虚设

2023-01-02 09:12:24 | 作者:

近日,有用户投诉“千千惠生活”虚假发货,客服形同虚设,不给予正面处理。

6月27日,浙江省许女士”投诉称,2022年6月21日在千千惠生活平台购买“精选三年陈艾盘香”一件,金额34.9元。于2022年6月23日(周四)收到短信,提示已发极兔快递,单号JT3005971817636。到了6月25日(周六)仍无物流信息,联系千千惠生活线上客服,客服表示反馈情况,要我等待。6月26日晚,许女士再次联系线上客服,客服给她的回复依然让她等待。周一依然没有显示物流信息,许女士第三次联系平台客服,客服承诺下午5点会有结果,直至晚上7点依然没有反馈信息,再次客服要说法无果,还被强制结束对话。许女士希望该订单立即退款。


【爆料】“千千惠生活”的货发到哪里去了?虚假发货 客服形同虚设

据了解,“千千惠生活”隶属于千千惠生活(石家庄)科技有限公司,成立于2020年9月,法定代表人为贺璐,注册于河北省石家庄市。自称主要经营其他软件开发。主要包括软件、网络技术的开发,技术咨询,技术转让;互联网信息服务(凭许可证经营),信息技术咨询服务(需专项审批的除外),设计、制作、代理国内广告业务,发布国内户外广告业务;票务代理,国内旅游业务(凭许可证经营) ,市场营销策划,市场调查。

此外,“千千惠生活”2022年上半年还涉嫌存在物流问题和退款问题。

2021年8月21日,北京市的张先生投诉称自己在“千千惠生活”购买了一批油桃,收到货后,发现有大量的坏果。在食用剩下的完好的油桃后,张先生出现了腹泻的症状。因此,张先生认为“千千惠生活”侵害了消费者食品安全的权益,他的诉求是严格按照 《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条处理。

2021年4月12日,江苏省的厉先生于2021年4月9号在微信公众号千千惠生活苏州站平台上,购买了美年大健康399元的体检套餐,后来因为自身的原因,想申请退款,和平台客服联系后,平台客服以已经核销订单,无法退款为理由,拒绝退款。但厉先生并没有使用商品,而且没有收到任何类似,凭证卡等实体卡或者电子卡,在本人无法体检的情况下,向千千惠生活商家客服,申请退款。厉先生认为还没有体检,商家就已经提前核销,这是不合理的。厉先生希望能够千千惠生活苏州站全部退还本人钱款399元

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