早教机构“七田真”北京一门店疑“跑路” 消费者退费无门

2022-12-31 13:13:01 | 作者:

8月中旬,消费者谢女士投诉反映,她在早教机构七田真报课,“课时费还剩19000元,但门店关了,钱也不退,客服也失联了”。

早教机构“七田真”北京一门店疑“跑路” 消费者退费无门

谢女士称,她看到有媒体报道称,8月4日,记者多次拨打深圳12家门店电话,均无法接通。对此,谢女士有些担心,没想到问题很快也落到她身上。谢女士报名的是七田真北京亦庄分部,8月8日,该分部突然通知家长要闭店,称孩子可以去其它分部上课。

早教机构“七田真”北京一门店疑“跑路” 消费者退费无门

谢女士不愿让孩子转去其它分部,希望退费,但根本找不到客服,“电话根本接不通,其它所谓可以接纳分流的门店电话也打不通”。

到了“通知”承诺排课的最后时限8月14日,七田真再发通知——因部分门店有维权纠纷,自“2022年8月14日起北京七田真暂停课程服务”。“所有门店全关了,根本找不到人!现在看来,分流什么的就是缓兵之计,方便他们转移资产和证据。”谢女士称,家长们非常生气,正在通过法律手段维权。

8月15日-8月19日,中国质量新闻网在工作时间多次拨打“通知”中的“北京客服专线”和全国服务热线,均无人接听。按照官网信息拨打“通知”中给出的北京其它店面如大峡谷、蓝港、富力、金源等店的电话,也无人接听。

今年7月,深圳市消费者委员会曾提醒广大消费者“谨慎选择此商家消费”。四川兴蓉律师事务所郭淑珍律师建议家长们留存好合同和缴费凭证,可向机构的场地方询问租约期限、场租和水电交付是否正常等,及时止损、避免风险。

据了解,七田真是日本早教品牌,2009年,由思可教育投资开发(深圳)有限公司创始人、CEO马思延引入中国,主要提供胎教课以及面向婴幼儿的基础能力课、英文启蒙课等。其官网显示,在北京、天津、江苏、浙江、福建等20余个省市开设有110余家门店。

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