玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

2023-01-06 06:22:29 | 作者:

保健品市场乱象,是大家普遍关心的话题。去年底,总部位于天津,拥有合法直销牌照的权健公司,因为涉嫌传销犯罪和涉嫌虚假广告犯罪,被有关部门查处,今年1月8日,国家市场监管总局等13部委宣布,在全国开展为期100天的联合整治保健市场乱象专项行动,将依法严厉打击虚假宣传、虚假广告、制售假冒伪劣产品等扰乱市场秩序、欺诈消费者等各类违法行为。但就在这严打期盼,莆田的郑先生告诉记者,他发现,一家全国知名直销商“玫琳凯”,有些经销人员涉嫌虚假宣传,把一些玫琳凯的产品,包装成了神乎其神、包治百病的“灵丹妙药”,这是真的吗?

最近几个月来,莆田的郑先生每天满脑子想的,都是举报玫琳凯经销人员这件事。他一趟又一趟地辗转奔波在莆田市场监管局、厦门市场监管局、还有福州市场监管局之间……事情,还得从他购买玫琳凯的保健品说起。

郑先生:

2017年5月份,我购买这些玫琳凯的保健品,因为她们(玫琳凯经销人员)一直跟我宣传,有发微信,还有在朋友圈有发布说,她们的产品可以治疗一些疾病。我就抱着尝试的心态,购买一个疗程尝试一下。总共是15盒,5000块钱,包括粉妍片、葡聚糖(小粉),还有小紫。

其实从2016年开始,郑先生就找这位微信昵称范某某的经销人员,先后购买了不少产品。但郑先生说,早在2016年8月份,他就出现流鼻血的症状,当时经销商说这是正常现象,于是郑先生就没放心上。

2017年5月3日,这是郑先生最后一次转账给玫琳凯经销人员范某某,购买玫琳凯保健品了。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

郑先生:

粉妍片小粉小紫这3种(保健品),早中晚都要吃,吃了一段时间还不到1个月,我就开始流鼻血,每天都在流鼻血,后面我就赶紧停掉(保健品)了。我就觉得这有点不太对劲,我就跟(玫琳凯)经销商反映,她就跟我说她们的保健品比较补,要多喝水多休息,我就要求要退货,她们不但不接受,还威胁恐吓我。

玫琳凯品牌下的‘怡日健酵母β葡聚糖’,就是经销人员口中的“小粉”,这些保健品究竟有什么诱惑力,吸引郑先生一次又一次购买呢?

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

郑先生向记者提供了许多玫琳凯官方授权经销商的、朋友圈截图,截图中记者看到,昵称为“小粉”的调养品,被宣传最主要功能是抗癌抗肿瘤,多位玫琳凯经销人员的配文,清一色旁敲侧击表示,吃小粉可以预防癌症、吞噬癌细胞。

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郑先生:

(玫琳凯公司)提供他们的签约合同复印件,莆田这边也拿去司法鉴定,也是证实说这些人是玫琳凯的经销商。这些产品上面,都有写了是玫琳凯产品,生产地址是在杭州。

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微信名为敏某的经销人员,在朋友圈宣传:“上海的肿瘤科和癌症治疗,已采用葡聚糖辅助,而玫琳凯小粉的主要成分,就是葡聚糖。” 微信名为刘某某的经销人员发广告:“癌症患者加量5至10袋吃玫琳凯小粉,激活体内巨噬细胞的吞噬能力,再也不吃医院开的药物。”

微信名MK春某的经销人员甚至打出如此广告语:“小粉葡聚糖具有99%到100%的肿瘤抑制率,能对残存肿瘤细胞进行‘靶向清除’。”类似的微信推广宣传,被经销商们大量转发。

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此外,记者还发现一个吸引眼球的广告:“3支宫颈癌疫苗将近2500元,同样的成份、功效,发现小粉太便宜了”。“服用小粉后,再也不用到香港打疫苗了。”

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玫琳凯经销人员宣传的小粉和粉妍片等产品,几乎能“包治百病”,比如不孕不育的夫妻,自然怀孕了;14年高血压,1年小粉,现在全好了;从肠胃炎到脚气,从皮肤湿疹到脱发问题,总之小粉和粉妍片统统都能治,郑先生曾经就是在这样的洗脑轰炸之下,步步深陷了。

郑先生:

2018年12月13号,我到(莆田市)市场监督管理局,现场举报,证据全部拿给他们录音录像,它(莆田市场监督管理局)告诉我会受理,又说还要调查一下,一直不处理,到了现在已经是3月底,好几个部门都不接我电话,只要一看到我电话号码就不接了。

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那么,

郑先生的投诉举证立案调查了吗?

进展如何呢?

3月28日,

记者和郑先生一起,

来到莆田市场监督管理局。

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记者进一步询问立案的具体时间是什么时候,卓主任向执法支队和案件当事人了解情况后,作出了这样的回答。

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关于立案日期,这位卓主任始终没有回答,而郑先生说,从2018年8月他在网络投诉,到12月现场举证,再到现在漫漫调查周期,他感到遥遥无期。

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记者注意到,郑先生提供的微信截图,时间跨度从2017年6月,到2018年8月,这一年多时间里,各种夸大功效的宣传广告在经销人员朋友圈里铺天盖地。而再之后,所有玫琳凯经销人员都将郑先生列入了黑名单。

那么现在,玫琳凯经销人员是否还在进行虚假宣传呢?莆田市场监督管理局方面表示,案件取证复杂,那么调查真的有这么难吗?3月28日,记者以顾客身份,来到了位于莆田城厢区国贸中心一楼的,这间玫琳凯工作室。

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记者在店内陈列架上的确没有看到保健品,但是询问后,这位玫琳凯经销人员马上从一个上锁的柜子里,拿出了粉妍片和小粉。

莆田玫琳凯工作室经销人员:

你网络上直接查这个成份酵母β葡聚糖(小粉),它就是抗癌,玫琳凯和清华大学的教授一起研发的(保健品),现在抓很严的,不能卖的就是不能卖,能卖的就能卖,我们玫琳凯工作室是公司批准下来的,我们有营业执照的。

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随后,这名经销商拿出“专家”视频,进一步宣传小粉的“奇效”。

莆田玫琳凯工作室经销人员:

前两天一个外地的,我从来没见过面的人,她自己可能有看我的朋友圈,突然跟我买(保健品),她说她只会买一次,结果她爸爸是癌症控制住了,脑瘤,医生都说时间不多,我那天蛮问她你爸爸现在怎么样,她说都控制住了,你看。以前都是吃鱼肝油,现在早就不流行那些了,那些太表面了,我们要直接作用细胞。

听了这番天花乱坠的直销说辞之后,记者无意发现,向郑先生直销小粉等产品的经销人员范某某,现在也刚好出现在这里。

在莆田市场监督管理局表示已经立案调查的风口浪尖上,在全国“保健”市场整治专项行动期间,莆田市玫琳凯经销人员、仍然在大肆进行宣传,那么,玫琳凯经销人员口中的‘小粉’,‘粉妍片’,到底是什么样的产品,是不是他们所说的,经过国家批准认证的放心保健品,甚至是畅销多国的专家研究成果呢?记者首先登陆了国家食药监总局官网,在“国产保健食品”信息查询中,只搜索到了怡日健粉妍片、和怡日健维生素e维生素c片。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

接着,记者又登陆商务部直销行业管理平台,查询到“玫琳凯”品牌下,共有89个直销产品名单,记者逐页翻看,发现玫琳凯有在商务部注册备案的保健品,仅仅只有‘怡日健粉妍片’这一项,同样也没有看到‘酵母β葡聚糖’的身影。也就是说,被冠以种种光环的小粉等玫琳凯调养品,竟然都是未经许可的直销产品。

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郑先生告诉记者,他从如此产品的虚假广告中醒悟过来后,等不及莆田有关部门的回复,在2018年8月份,又到厦门举报了6名玫琳凯经销商。

这位厦门玫琳凯经销人员程某某和郑先生的聊天内容,同样是把“抗癌抗肿瘤”挂在嘴边,并且使用所谓真实案例的套路。

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如果说朋友圈的广告只是暗示性夸大宣传,那么玫琳凯经销人员和客户的私聊内容,就更是露骨的洗脑引导。郑先生把这些证据,都保存了下来。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

郑先生在厦门进行举报后,较快得到了反馈。2018年9月,厦门市思明区市场监督管理局发来了《受理告知书》,表示“对玫琳凯有限公司厦门分公司涉嫌虚假宣传的行为,予以立案调查。”

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爆料人郑先生说,其实在福州,也有这种现象,那么在福州的玫琳凯门店和工作室里,是否也在售卖所谓的“灵丹妙药”,又是怎么宣传的呢?郑先生向记者提供了许多福州玫琳凯经销人员、朋友圈虚假宣传的证据。3月30日,记者以顾客身份,来到福州晋安区王庄街道的,玫琳凯福建分公司。一听记者是来咨询保健品,店里的员工马上收起笑容,上下打量记者。

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等待许久后,终于,一名公司负责人模样的女子,和刚才的员工一起迎了出来,架势显得十分警惕。

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这名女子反复申明,她们和虚假广告宣传没有任何关系,然而,记者暗访过程中,这家门店的工作人员也并没有否认销售小粉和粉妍片。3月31日,记者又来到福州市仓山区五柱厅巷玫琳凯授权经销商工作室。记者一询问,工作人员就马上从包里掏出了熟悉的小粉和粉妍片。

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再看福州12345便民服务平台,晋安区市场监督管理局前后多次,对郑先生给出反馈,2019年4月1日,记者看到福州市场监督管理局给出的,这份最新的回复意见,其中表明“投诉人举报的问题,由于证据不足,经领导批准,暂不立案。”同时还告知,已经向微信运营商、深圳市腾讯公司发出协助请求,尽量对玫琳凯经销商朋友圈内容进行取证。

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福建八闽律师事务所林柏冬律师:

按照我们国家《广告法》的规定,保健食品在广告时候不得表示疗效,也不能与其它的药品或者保健食品进行比较等等,这种(玫琳凯)经销商的行为,就是一种虚假的广告,虚假的宣传,在法律上是违法的。

就在郑先生感到投诉无门的时候,2019年1月,他的四处举证终于看到了一些效果,厦门思明区市场监管局首先发出一份《举报处理告知书》,对厦门一名玫琳凯直销员,处以罚款0.5万元。紧接着2019年3月27日,郑先生又收到、思明区市场监督管理局寄来的告知书,对玫琳凯经销人员程某某、刘某,分别处以人民币5600元,和5775元的处罚决定。

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看着眼前这份告知书,郑先生认为,这样的处罚不痛不痒,不会起到整治作用,那么,玫琳凯经销人员这样的行为,相关法律,又是怎么规定的呢?

福建八闽律师事务所林柏冬律师:

广告法当中对这种违法的广告,有市场监督部门进行立案查处,肯定要责令停止违法广告没收违法所得,如果有广告费用的,按照法律规定3到5倍的广告费用的罚款,如果查不清楚或者没有广告费用的,可能要处20万以上100万以下的罚款。

玫琳凯公司,是商务部有备案的直销企业,然而经销人员虚假宣传的违法行为,玫琳凯公司能完全撇清关系吗?

福建八闽律师事务所林柏冬律师:

可能作为经销商个体来讲,拿不到或者制造不出这种所谓的,跟疾病治疗有关的宣传数据、资料或者研究表明等等,这里面是不是说玫琳凯公司在背后纵容、默认、甚至是提供了这方面虚假宣传的材料,如果从这个角度说,我认为玫琳凯公司也应当承担相应的法律责任。

国家市场监管总局在今年1月份曾发表声明:“要加强保健品案件的查办,迅速形成有力的震慑,对群众举报反映大的,直接加大查处,依法严处,加大违法的成本。把这些扰乱市场秩序,侵犯消费者权益的顽疾整治好。”然而,这句话摆到眼下这起事件中,福建省的相关部门是否会同等重视呢?是否会在严打期间、严厉整顿呢?

接到记者的反映后,

福州市市场监督管理局和福州仓山区市场监督管理局

来到了之前记者暗访过的福州仓山区下藤路的

玫琳凯授权经销商工作室。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

该店店长表示,

她们只从事美容教学工作,

矢口否认她们有销售小粉和粉妍片等保健品。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

记者暗访经销人员推销画面

  我们暂且把这个画面放一放,

看看在工作室电脑里又有什么发现。

玫琳凯: “99/%到100/%的肿瘤抑制率”?!合法直销的“面具”背后的“神药”

在所谓的“教学”PPT的第11页看到了抗癌抗肿瘤等字样。执法人员表示这已经涉嫌了虚假宣传,目前他们已经将相关经营材料以及电脑主机进行了登记保存,后期一旦核实无误将进行严厉处罚。

视频建议在Wi-Fi下观看

玫琳凯拥有国家给予的直销许可牌照,但是,这并不意味着可以打着“合法直销”的旗号,销售“不合法直销产品”,更不代表玫琳凯经销商可以借着企业的“合法地位”,大肆进行虚假宣传。爆料人郑先生告诉记者,他在这次事件中算是吃一堑长一智了,希望大家看清真相,不要被花里胡哨的保健品广告给忽悠了,花了冤枉钱不说,还可能耽误治疗。郑先生更希望有关部门加大打击力度,从根本上震慑这种乱象。对于此事进展,我们将继续跟踪报道。

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